DARMOWA DOSTAWA JUŻ OD 350 ZŁ
ZAUFAŁO MI PONAD 200 000 KOBIET

Regulamin — archiwum (wersja 2.2, do 15.06.2026)

Regulamin sklepu internetowego ankadziedzic.pl

Wersja 2.2 · Obowiązuje od: 11 maja 2026 r.

⚠️ Archiwalna wersja Regulaminu (2.2), obowiązująca do 15 czerwca 2026 r. Aktualnie obowiązujący Regulamin znajdziesz na: ankadziedzic.pl/pages/regulamin.

§ I. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej pod adresem: www.ankadziedzic.pl, w szczególności zasady korzystania z Platformy, warunki świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Administratorem Platformy jest Anna Dziedzic, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FIT ANKA Anna Dziedzic, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem ul. Obrzeżna 1B lok. 128, 02-691 Warszawa, NIP 5482400998, REGON 241095005.
  3. Kontakt z Usługodawcą może odbywać się:
    • listownie na adres siedziby: ul. Obrzeżna 1B lok. 128, 02-691 Warszawa,
    • poprzez wiadomość e-mail kierowaną na adres: kontakt@ankadziedzic.pl,
    • telefonicznie pod numerem: +48 222 304 559.
  4. Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę na Platformie www.ankadziedzic.pl, w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
  5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu skorzystania z Platformy, w tym utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Użytkownika Zamówienia. Składając Zamówienie w Platformie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego warunki w całości.
  6. Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i akcji promocyjnych, których warunki każdorazowo zostaną podane na Platformie. Promocje na Platformie nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  7. Platforma jest prowadzona w oparciu o infrastrukturę dostarczaną przez Shopify Inc. z siedzibą w Kanadzie (151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8), na zasadach określonych w jej regulaminie świadczenia usług.

§ II. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

  • Ankieta – formularz elektroniczny, w którym Użytkownik podaje dane potrzebne do przygotowania Diety przez Usługodawcę, w tym danych o stanie zdrowia.
  • Dieta – indywidualnie dopasowany do potrzeb i preferencji Użytkownika plan żywieniowy, zawierający również instrukcje łączenia poszczególnych składników odżywczych, wytwarzane i dostarczane przez Usługodawcę w postaci Treści cyfrowej.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
  • Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Platformie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, lub pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Platformie w zakresie związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla klienta charakteru zawodowego (dalej również: Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  • Konto – przydzielona danemu Użytkownikowi część Platformy, za pomocą której może dokonywać określonych działań w ramach Platformy.
  • Koszyk – usługa świadczona drogą elektroniczną udostępniana każdemu Użytkownikowi, który korzysta z Platformy i składa Zamówienie, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub kilku Towarów, Treści Cyfrowych, wpisania kodów rabatowych oraz wyświetlenia podsumowania ceny poszczególnych Towarów (w tym ew. kosztów wysyłki).
  • Moderacja – działania podejmowane przez Usługodawcę, mające na celu wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie Niedozwolonych Treści.
  • Newsletter – Usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na otrzymywaniu od Usługodawcy cyklicznych informacji o Towarach, Usługach, nowościach i promocjach na podany przez Użytkownika adres e-mail, za wyraźną zgodą Użytkownika.
  • Niedozwolone Treści – Treści zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym propagujące przemoc, treści dyskryminujące, pornograficzne, raniące przekonania religijne lub polityczne lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich lub Treści niezgodne z Regulaminem.
  • Funkcja Odstąpienia – elektroniczna funkcja udostępniona na Platformie, oznaczona przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”, dostępna bez konieczności logowania i posiadania konta oraz nieprzerwanie przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia, umożliwiająca Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w sposób w pełni cyfrowy (pod adresem ankadziedzic.pl/pages/odstapienie-od-umowy oraz przez link w stopce Sklepu).
  • Raport – wiadomość wysłana do Usługodawcy przez Użytkownika, zawierająca informacje dotyczące efektów pracy uzyskanych dzięki korzystaniu z Diety (m.in. pomiarów ciała, wagi, ilości snu, samopoczucia, zdjęcia sylwetki).
  • Regulamin – niniejszy dokument.
  • Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.ankadziedzic.pl, którego właścicielem i administratorem jest Usługodawca.
  • Towar – produkt prezentowany i oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Platformy.
  • Treści cyfrowe – Towary wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej, w szczególności Dieta, programy online oraz ebooki.
  • Treści – materiały i/lub informacje przechowywane i udostępnione przez Usługodawcę w ramach Platformy.
  • Umowa o świadczenie Usług – umowa o świadczenie Usługi, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
  • Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowych – umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej.
  • Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną.
  • Usługodawca – Anna Dziedzic, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FIT ANKA Anna Dziedzic, NIP 5482400998, REGON 241095005, ul. Obrzeżna 1B/128, 02-691 Warszawa.
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
  • Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z Platformy.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych.

§ III. Zasady korzystania z Platformy

  1. Usługodawca w ramach Platformy umożliwia Użytkownikom korzystanie ze świadczonych przez siebie Usług, a w szczególności możliwość składania Zamówień.
  2. Korzystanie z Platformy oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Platformie. Rozpoczęcie korzystania z usług dostępnych w ramach Platformy jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Do reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się odpowiednio postanowienia § XI Regulaminu (Reklamacje).
  4. Korzystanie z Platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • najnowsza wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików Cookies i Java Script,
    • program do odczytu i zapisywania plików formatu PDF,
    • dodatkowo w celu skorzystania z usługi Konta, Zamówienia Towaru lub Newsletter Użytkownik musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.
  5. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia ww. zagrożeń, Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne (programy antywirusowe, zaporę sieciową typu firewall).
  6. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
    • niedostarczania i nieprzekazywania Niedozwolonych Treści,
    • korzystania z Platformy w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
    • niepodejmowania działań takich jak obciążanie skrzynek odbiorczych lub umieszczanie spamu,
    • korzystania z Platformy w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy,
    • korzystania z wszelkich Treści zamieszczonych w ramach Platformy jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    • korzystania z Platformy w sposób zgodny z przepisami prawa polskiego, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami i ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
  7. Punkt kontaktowy DSA. Punktem kontaktowym Usługodawcy w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (Akt o Usługach Cyfrowych, DSA) jest adres e-mail: kontakt@ankadziedzic.pl. W przypadku wątpliwości dotyczących Moderacji Treści lub decyzji Usługodawcy, Użytkownik może zwrócić się do Koordynatora ds. Usług Cyfrowych (w Polsce: Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, uke.gov.pl). Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego Moderowania Treści.
  8. Usługodawca umożliwia Użytkownikom zgłaszanie obecności Niedozwolonych Treści. W zgłoszeniu Użytkownik jest zobowiązany podać:
    • dokładną elektroniczną lokalizację Treści w postaci bezpośredniego linku URL,
    • przyczyny uznania Treści za Niedozwoloną Treść,
    • oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje są prawidłowe i kompletne.
  9. W razie powzięcia informacji o Niedozwolonych Treściach Usługodawca podejmie stosowne działania mające na celu ich Moderację. W razie powzięcia informacji dających podstawę do podejrzenia popełnienia przestępstwa, Usługodawca zgłosi ten fakt do odpowiednich organów ścigania.
  10. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania od decyzji Usługodawcy dotyczącej Moderacji.
  11. Dostępność (EAA). Usługodawca zapewnia, że Platforma spełnia wymagania dostępności zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Oświadczenie o dostępności Platformy jest dostępne pod adresem: www.ankadziedzic.pl/pages/dostepnosc. Zgłoszenia dotyczące barier w dostępności można kierować na adres e-mail: kontakt@ankadziedzic.pl.

§ IV. Usługi

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną: dostarczanie Treści, Newsletter, opinie, Koszyk, Sklep, wtyczki do portali społecznościowych, Dieta, Blog, Podcast, Konto Klienta.
  2. Umowa o świadczenie Usługi dostarczania Treści zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie wejścia Użytkownika na Platformę i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Użytkownika strony internetowej Platformy.
  3. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Newslettera. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe Usługodawcy. Usługa Newsletter jest dobrowolna, nieodpłatna i świadczona wyłącznie po dokonaniu subskrypcji.
  4. Newsletter jest wysyłany cyklicznie przez czas nieoznaczony, do momentu zakończenia korzystania z usługi przez Użytkownika lub zakończenia świadczenia usługi przez Usługodawcę.
  5. Umowa o świadczenie usługi Newsletter ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu mailowego z subskrypcji lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
  6. Usługodawca, za zgodą autorów, udostępnia w ramach Platformy opinie Użytkowników. Usługodawca sprawdza, czy dana opinia została dodana przez Użytkownika, który faktycznie kupił Towar za pośrednictwem Platformy.
  7. Usługodawca świadczy usługi wtyczki do portali społecznościowych oraz serwisów partnerów biznesowych Usługodawcy.
  8. Informacje o funkcjonalnościach Treści Cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony, dostępności wsparcia technicznego i aktualizacji znajdują się na Platformie.
  9. Treści Cyfrowe są udostępniane w najnowszej wersji i są zgodne z Umową o dostarczenie Treści Cyfrowych przez cały okres jej dostępności dla Użytkownika.

§ V. Zamówienie

  1. Zawarcie Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych następuje po uprzednim złożeniu przez Użytkownika Zamówienia na Platformie.
  2. Prezentacja Towaru wraz z ceną regularną na Platformie nie stanowi oferty jego zakupu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy.
  3. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik dodaje wybrany Towar do koszyka, po czym przechodzi do formularza Zamówienia.
  4. Wysłanie formularza Zamówienia następuje przez aktywację przycisku „Kupuję i płacę”.
  5. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia określona zostaje po wyborze przez Użytkownika sposobu dostawy oraz sposobu płatności, w ostatnim kroku składania Zamówienia.
  6. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie przesyła na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
  7. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia do realizacji Zamówienia zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
  8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Usługodawca informuje Użytkownika drogą elektroniczną. Usługodawca zwraca Użytkownikowi płatności w terminie 14 dni, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.

§ VI. Dostarczenie Treści Cyfrowej

  1. Rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej, w tym Diety, przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, jest możliwe wyłącznie w sytuacji, gdy Użytkownik, pouczony o utracie prawa do odstąpienia od umowy, złożył wyraźne oświadczenie o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie.
  2. Za chwilę rozpoczęcia spełniania świadczenia w przypadku Treści Cyfrowych uznaje się moment doręczenia Użytkownikowi wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych.
  3. W ramach dostarczenia Diety, Usługodawca zobowiązuje się do:
    • jednorazowego przygotowania Diety, na podstawie informacji uzupełnionych przez Użytkownika w Ankiecie,
    • przesłania Diety w formie elektronicznej,
    • monitorowania wyników korzystania z Diety, przez czas wskazany odpowiednio na Platformie.
  4. Użytkownik przesyła raporty na adres dieta@ankadziedzic.pl. Przesyłanie raportów nie jest obowiązkowe.

§ VII. Konto Klienta

  1. Złożenie Zamówienia może skutkować automatycznym utworzeniem Konta (profilu Użytkownika) przypisanego do podanego adresu poczty elektronicznej, umożliwiającego dostęp do historii Zamówień oraz danych Użytkownika.
  2. Dostęp do Konta odbywa się bez hasła – poprzez podanie adresu poczty elektronicznej oraz jednorazowego kodu weryfikacyjnego (lub linku) przesyłanego na ten adres. Umowa o świadczenie Usługi Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego skorzystania z Konta (art. 60 Kodeksu cywilnego), zgodnie z postanowieniami § III Regulaminu.
  3. Umowa o świadczenie Usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia Konta. Żądanie usunięcia Konta nie wymaga podania przyczyny i powinno być wysłane do Usługodawcy na adres e-mail: kontakt@ankadziedzic.pl lub pisemnie na adres siedziby.
  4. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.

§ VIII. Dostawa towarów

  1. Usługodawca dostarcza Towary na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie składania Zamówienia.
  2. Podczas składania Zamówienia, Użytkownik wybiera oferowany przez Usługodawcę sposób dostawy. Aktualnie dostępne metody:
    • InPost Paczkomat,
    • InPost Kurier,
    • InPost Kurier z płatnością za pobraniem,
    • DPD Kurier.
  3. Usługodawca oferuje darmową dostawę przy zamówieniach powyżej kwoty wskazanej na Platformie (aktualnie 349 zł). Próg darmowej dostawy może ulec zmianie — aktualna wartość jest zawsze widoczna na stronie Zamówienia.
  4. Usługodawca realizuje dostawy na terenie Unii Europejskiej. Koszty dostawy do państw UE innych niż Polska są widoczne na stronie Zamówienia po wybraniu kraju dostawy. Usługodawca nie realizuje dostaw do Wielkiej Brytanii. W przypadku dostawy do państw poza terytorium UE koszty są ustalane indywidualnie.
  5. Standardowy termin dostawy na terenie Polski wynosi 2–5 Dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
  6. Wysyłki towarów realizowane są z magazynu: 4Values Sp. z o.o. (Ankadziedzic.pl), ul. Parzniewska 4, 05-800 Pruszków.

§ IX. Ceny i metody płatności

  1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
  2. Ostateczną ceną wiążącą strony Umowy jest cena umieszczona przy danym Towarze w momencie składania Zamówienia.
  3. Omnibus. W przypadku obniżki ceny, Usługodawca podaje obok informacji o obniżonej cenie informację o najniższej cenie danego Towaru lub Treści Cyfrowej, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, lub w przypadku, gdy dany Towar lub Treść Cyfrowa jest w sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższej cenie od dnia dostępności do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. Użytkownik może dokonać zapłaty za Zamówienie przy wykorzystaniu płatności elektronicznych obsługiwanych przez zewnętrznych dostawców, w szczególności PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań) oraz Shopify Payments (operator: Shopify International Ltd.), na zasadach określonych w regulaminach tych dostawców. Dostępne formy płatności obejmują: BLIK, karty płatnicze Visa, Mastercard, przelewy bankowe, Apple Pay, Google Pay, a także płatność za pobraniem (COD) dla wybranej metody dostawy.
  5. Realizacja Zamówienia rozpocznie się po przesłaniu Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności (z wyjątkiem płatności za pobraniem, gdzie realizacja następuje po potwierdzeniu Zamówienia).
  6. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym na Platformie, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty może odstąpić od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
  7. Usługodawca dostarcza Użytkownikowi dowód zakupu. Użytkownik zainteresowany otrzymaniem faktury VAT powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia. Faktura VAT zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu Zamówienia.

§ X. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

  1. Użytkownik będący Konsumentem (w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy Sprzedaży lub Umowy dostarczenia Treści Cyfrowych bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru, lub – w przypadku Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej – od dnia jej zawarcia.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Użytkownik może złożyć:
    • online — za pomocą Funkcji Odstąpienia („Odstąp od umowy tutaj”), dostępnej bez logowania pod adresem ankadziedzic.pl/pages/odstapienie-od-umowy oraz w stopce Sklepu (sposób najszybszy),
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@ankadziedzic.pl,
    • na adres magazynu (preferowany dla zwrotu Towaru): 4Values Sp. z o.o. (Ankadziedzic.pl), ul. Parzniewska 4, 05-800 Pruszków,
    • na adres siedziby: ul. Obrzeżna 1B lok. 128, 02-691 Warszawa.
  3. Użytkownik może sformułować oświadczenie samodzielnie lub skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu (Załącznik nr 1).
  4. Funkcja Odstąpienia. Usługodawca udostępnia na Platformie elektroniczną Funkcję Odstąpienia od umowy, oznaczoną przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”, dostępną nieprzerwanie przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia, wyraźnie widoczną i łatwo dostępną, bez konieczności logowania ani posiadania konta (również w przypadku zakupów dokonanych bez rejestracji). Złożenie oświadczenia za pomocą Funkcji odbywa się dwuetapowo: (1) Konsument wypełnia formularz odstąpienia, wskazując dane pozwalające zidentyfikować umowę, i może podać treść oświadczenia własnymi słowami, a następnie (2) zatwierdza je, klikając przycisk „Potwierdź odstąpienie”. Oświadczenie uznaje się za złożone z chwilą jego przesłania Usługodawcy w drugim kroku. Po złożeniu oświadczenia Usługodawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku (na podany adres e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia; potwierdzenie to ma charakter wyłącznie dowodowy i nie stanowi odrębnego warunku skuteczności odstąpienia. Udostępnienie Funkcji Odstąpienia nie wyłącza pozostałych sposobów złożenia oświadczenia, o których mowa w ust. 2 i 3.
  5. Prawo do odstąpienia jest wyłączone w przypadku:
    • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar lub Treść Cyfrowa nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w tym Dieta;
    • Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;
    • Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. kosmetyki otwarte, bielizna).
  6. Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
  7. Koszty odesłania Towaru do Usługodawcy ponosi Konsument. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

§ XI. Reklamacje

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika będącego Konsumentem (w tym Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), jeżeli Towar lub Treść Cyfrowa jest niezgodny z Umową.
  2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem jest wyłączona.
  3. Reklamacje można zgłaszać:
    • pisemnie na adres: FIT ANKA Anna Dziedzic, ul. Obrzeżna 1B lok. 128, 02-691 Warszawa,
    • na adres poczty elektronicznej: kontakt@ankadziedzic.pl.
  4. W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis problemu, a także żądanie związane z reklamacją.
  5. Usługodawca odpowie na złożoną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. W razie uznania reklamacji Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie wskazał na inny sposób zwrotu.
  7. Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia ujawnia się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat, istniał w chwili dostarczenia.
  8. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji. Konsument posiada następujące możliwości:
    • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji jak Federacja Konsumentów (infolinia: 800 007 707) lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (porady@dlakonsumentow.pl),
    • platforma internetowa ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ XII. Ochrona danych osobowych

Podane przez Użytkowników dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Platformie.

§ XIII. Prawa autorskie

  1. Platforma oraz zawarte w niej Treści, publikacje, materiały i informacje objęte są autorskimi prawami majątkowymi i osobistymi.
  2. Wszelkie prawa do Platformy, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Platformy, a także do formularzy, logotypów należą do Usługodawcy.
  3. W ramach korzystania z Platformy Usługodawca udziela Użytkownikom niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, na czas obowiązywania umowy, do korzystania z treści Platformy.
  4. Naruszenie praw wskazanych w niniejszym paragrafie będzie skutkowało odpowiedzialnością prawną.

§ XIV. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

  1. Usługodawca zapewnia, że Towary oferowane na Platformie spełniają wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów. Punkt kontaktowy ds. bezpieczeństwa produktów: FIT ANKA Anna Dziedzic, ul. Obrzeżna 1B lok. 128, 02-691 Warszawa, e-mail: kontakt@ankadziedzic.pl, telefon: +48 222 304 559.
  2. Usługodawca współpracuje z właściwymi organami nadzoru rynku.
  3. W przypadku powzięcia informacji, że Towar oferowany na Platformie stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów, Usługodawca niezwłocznie podejmie odpowiednie działania, w tym wstrzymanie sprzedaży danego Towaru oraz poinformowanie Użytkowników, którzy nabyli dany Towar.
  4. W odniesieniu do produktów kosmetycznych oferowanych na Platformie, Usługodawca zapewnia, że spełniają one obowiązujące wymagania w zakresie bezpieczeństwa, oznakowania oraz identyfikowalności. Każdy produkt posiada wskazaną podmiot odpowiedzialny na terenie Unii Europejskiej.

§ XV. Postanowienia końcowe

  1. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, decyzje organów, zmiany techniczne lub zmiany w zakresie usług).
  3. Usługodawca, wprowadzając zmianę w Regulaminie, zobowiązany jest poinformować o tym za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem, że zmiany wejdą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od ogłoszenia.
  4. Użytkownicy, którzy posiadają Konto, są informowani o zmianie Regulaminu poprzez wysyłkę wiadomości e-mail wraz z zestawieniem zmian.
  5. Użytkownikom, którzy posiadają Konto, przysługuje prawo do wypowiedzenia Regulaminu w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail o zmianie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
  6. Ewentualna zmiana Regulaminu w żaden sposób nie może wpłynąć na prawa nabyte przez Użytkownika.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 11 maja 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Anna Dziedzic, FIT ANKA Anna Dziedzic, ul. Obrzeżna 1B lok. 128, 02-691 Warszawa, NIP 5482400998, REGON 241095005.
E-mail: kontakt@ankadziedzic.pl, telefon: +48 222 304 559.
Adres do zwrotu Towarów: 4Values Sp. z o.o. (Ankadziedzic.pl), ul. Parzniewska 4, 05-800 Pruszków.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Platformy pod adresem: __________________________________________

  • Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): _______________________
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________________
  • Adres konsumenta(-ów): _______________________
  • Data: _______________________
  • Podpis konsumenta(-ów): _______________________ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Żądanie wcześniejszego dostarczenia Treści Cyfrowej

(wzór żądania dostarczenia Treści Cyfrowej przed upływem terminu na wykonanie prawa odstąpienia)

Warszawa, dnia ........................

Nadawca: .............................(imię, nazwisko) ............................. (adres)

Adresat: Anna Dziedzic, FIT ANKA Anna Dziedzic, ul. Obrzeżna 1B lok. 128, 02-691 Warszawa, NIP 5482400998, REGON 241095005. E-mail: kontakt@ankadziedzic.pl, telefon: +48 222 304 559.

ZGŁOSZENIE
żądania wcześniejszego dostarczenia Treści Cyfrowej

Działając w imieniu własnym zgłaszam żądanie rozpoczęcia dostarczania Treści Cyfrowej w postaci ........................................................................................ niezwłocznie, przed upływem terminu 14 dni liczonego od dnia następującego po dniu zawarcia umowy, tj. przed upływem terminu przewidzianego w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta na wykonanie prawa odstąpienia w przypadku zawarcia umowy na odległość.

Podpis konsumenta(-ów): _______________________ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Wersja 2.2 · Ostatnia aktualizacja: 11 maja 2026 r.

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu

Proszę wypełnić poniższy formularz, aby wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy.